配送政策

从受理到出库

每一步都在上一步完成后才开始。所需时间取决于货物到仓时间、付款时间以及仓库的出库班次。

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   提交申请单

   提交申请单的瞬间即发放订单号（#0001）与预发运单。此后即可在订单详情中追踪进度。

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   到仓与入库

   卖家寄出的货物到达仓库后进行入库处理。我们用您填写的当地运单号将货物与申请匹配 — 没有该号码时，货物将作为未申请入库暂存，匹配会延迟。

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   验货

   确认数量、外观与订单一致性，并留存所需照片。验货不构成对性能、真伪或品质的保证。

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   运费确定与付款

   以仓库实测的重量确定运费，并发出付款通知 — 空运以实重与体积重中的较大者为准。付款完成后才会进入打包与出库。

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   打包

   进入打包阶段后，合并打包与解除将被锁定 — 手动打包是在您查看入库照片并批准打包之后，自动打包是在入库后转入打包之后。取消则在记录了验货完成时间、打包时间或打包实测重量中的任意一项、视为已开始打包时锁定。

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   出库

   货物将搭乘该仓库对应运输方式的出库班次发出。付款在截单时间之后完成的，将顺延至下一班次。

合并打包规则

把多个申请装进一个箱子可以节省运费。合并的单位是订单号。

• 订单号在提交申请单的瞬间逐一发放。申请单 A 为 #0001，B 为 #0002，C 为 #0003。
• 合并打包不是生成新号码，而是把已发放的号码归到一起。将 #0001 与 #0002 合并后，最小的号码 #0001 成为代表号。
• 解除合并后，各申请单会回到各自原来的号码。
• 客户自行合并与解除仅限进入打包阶段之前 — 手动打包是在查看入库照片并批准打包之前，自动打包是在入库后转入打包之前。此后如确有需要，请联系客服人员（将产生额外作业费用）。
• 在不同站点受理的订单、出发仓库不同的订单、目的国不同的订单无法装入同一箱。
• 合并订单的运费按代表号一笔计费；打包确定后，同一金额基准适用于该组的全部成员。

各运输方式的出库班次

各仓库按运输方式的出库日与收件、付款截单时间（仓库当地时间）不同。超过截单时间将顺延至下一班次。

出库班次仅供参考，不构成对实际送达时间的保证。航空与海运排期变更、海关查验、假期与天气都可能造成变动。

承运方

国际段由该线路与运输方式指定的空运或海运货代承运。承运方由我们指定，指定结果会在运单生成时显示在订单详情中。

送达地为韩国的订单，到达后的国内段由下列快递公司之一配送。快递公司由我们根据地区、体积与重量指定。

运费计算基准

• 体积重仅适用于空运运费。空运以实重与体积重（长 × 宽 × 高 ÷ 各仓库系数）中的较大者为准，其他运输方式以仓库实测重量为准计算。
• 以仓库完成打包后实测的重量为最终重量，可能与申请时填写的预估重量不同。
• 验货、打包、清关等增值服务与仓储费与运费分开计费。按实际费用结算的项目，在作业完成后按实际发生额计费。
• 合并打包订单的运费按代表订单号一笔计费。

运单与物流追踪

• 预发运单在提交申请单的瞬间生成，号码可立即在订单详情中查看。
• 分成多个箱子时，每个箱子分别生成运单，并全部显示在订单详情中。
• 国内段运单可直接跳转至快递公司的查询页面。尚未确认查询链接的快递公司仅显示号码。
• 送达地为韩国的订单，可在韩国关税厅查询页面用个人通关编码查看清关进度。

责任范围

配送咨询

配送延误、丢失与地址变更的咨询，附上订单号一起发送处理最快。