使用指南
服务条款
生效日期：2026年9月13日
修订内容自 2026年9月20日 起适用
变更内容：第 20 条（通知的接收与接收设置）的通知对象新增了注册完成等会员身份相关通知，以及会员等级的评定·变更通知。两类通知与订单进度通知适用同样的规则，可在个人中心的接收设置中按项目关闭。由于会员等级会改变运费折扣率和代办手续费率等费用的计算标准，会员等级通知属于交易条件变更的告知；即使关闭接收，当前等级和适用标准仍可在个人中心查看。隐私政策也一并反映了这两类通知：所收集项目的使用目的、委托业务的内容、发送记录的保存对象。另外，第 20 条的通知渠道新增了 WhatsApp 等即时通讯服务，并新设第 21 条（预付款与境外汇款充值）：预付款是由本公司保管、用于抵付服务费用的预付费用；以境外汇款（SWIFT）充值时，因中间行手续费等原因，实际到账金额可能少于本公司告知的金额。此时本公司先按告知金额入账，再将与实际到账金额之间的差额以事后更正（减额）凭证反映，会员可在预付款明细中查看。更正后余额可能不足，其差额将在之后充值或付款时结算。
适用日之前按现行内容执行；适用日之后继续使用服务，视为同意本次变更。
第 1 条（目的）
本条款规定 라스트마일（以下称"本公司"）与用户之间，就本公司提供的转运、代购、代付、库存保管及拼团等服务（以下称"本服务"）的使用所产生的权利、义务与责任。
第 2 条（用语的定义）
"转运仓地址（仓库地址）"指本公司分配给用户的海外收货地址；"申报价值"指用户为海关申报向本公司告知的商品价格；"验货"指确认入库商品的数量、外观及与订单是否一致的程序；"合并打包"指将多件商品重新打包为一箱。本条未定义的用语依相关法律及一般商业惯例。
第 3 条（服务内容与本公司的地位）
本公司提供：① 转运 — 在海外仓库接收、验货并合并打包您购买的商品后发往指定国家；② 代购 — 代您在当地商城购买商品；③ 代付 — 在您无法直接付款时代为付款。本公司以受用户委托、代理办理商品接收·保管·发送的代理人身份提供服务，并非卖家。用户同意所有入库包裹均可能为验货和通关准备而被开箱。
第 4 条（会员注册）
您填写本公司的注册表并同意本条款即为申请入会，本公司承诺后即可使用本服务。您应保证所提供信息真实、准确且为最新，如有变更应及时修改。
第 5 条（账号管理与安全）
账号和密码的保管责任由会员承担，不得转让或出借。仓库地址与信箱编号仅可用于通过本服务接收商品，不得作为营业地址、居住地址等其他用途。发现账号被盗用应立即通知本公司；因未通知产生的损失本公司不承担责任。会员可随时申请注销，除法定保存义务外本公司将立即办理。
第 6 条（费用与结算）
用户应按本公司公布的费率表支付运费、增值服务费、保管费及代缴关税·税金等。运费按实重与体积重中较大者计算。开通自动扣款的，本公司可通过所登记的支付方式扣收已确认的费用，明细可在服务页面查看。费用未付清期间，本公司可暂缓该货物的发送。
第 7 条（商品价值的申报）
用户应以实际购买价格为准如实申报价值。申报价值是海关申报和损害赔偿的基准，本公司的赔偿责任以申报价值为限。虚报或低报的，由此产生的通关延误、罚款、追缴、赔偿减少等不利后果由用户承担；对分箱发货、低报价格等违反法律的要求，本公司不予配合。
第 8 条（通关与关税）
进口商品的关税、增值税等税费由用户承担，通关所需个人信息（个人通关识别码等）的提供责任在用户。用户作为目的地国家的进口人，须遵守该国进口要求。对海关查验、扣留、退运、销毁等本公司无法控制的处置，本公司不承担责任。
第 9 条（禁运物品与贸易管制的遵守）
用户不得委托运送法律禁止运输或进出口的物品 — 枪支刀具、毒品、伪造货币或仿冒品、濒危动植物、易燃易爆物、无许可药品、淫秽物品、现金及有价证券等。用户须遵守大韩民国对外贸易法·关税法及发货·目的地国家的进出口管制（含战略物资、制裁对象规定）。发现禁限运物品时，本公司可拒收、退回或销毁，并可向有关机关举报，相关费用与不利后果由用户承担。
第 10 条（保管期限与无人认领货物的处理）
本公司自入库之日起免费保管 30 天，之后按费率表收取保管费。入库满 60 天仍无发货指示或未付费用的，本公司将定相当期限催告处理（发货·退回·领取）；期限内仍未履行的，依相关法律（商法上运输代理人的提存·拍卖权等）规定的程序提存或变卖货物，抵充未付费用及相关成本，如有余额退还用户。
第 11 条（费用未付与留置权）
在运费、保管费、垫付款等与服务相关的债权获得清偿之前，本公司可依相关法律（商法上的留置权）拒绝交付该货物。欠费持续 30 天以上的，本公司可限制服务使用或按第 10 条处理货物。
第 12 条（验货范围与卖家责任的界限）
本公司的验货仅限于以目视确认数量、外观破损及与订单信息是否一致，并非对商品性能、真伪、品质的保证。商品本身的瑕疵、与销售页面不符、卖家错发等属卖家责任，本公司在合理范围内协助用户向卖家办理换货·退款。本公司对用户所购商品的图片及登载内容不承担责任。
第 13 条（用户义务与禁止行为）
会员不得实施以下行为：① 盗用他人信息或填写虚假信息；② 委托运送禁限运物品或要求虚假海关申报；③ 妨碍服务正常运营（异常访问、滥用自动化工具等）；④ 侵害本公司或第三方的知识产权、名誉、信用；⑤ 违反相关法律或公序良俗。本公司可视情节限制使用或解除合同，并可就由此造成的损失索赔。
第 14 条（服务的变更与中断）
本公司可因运营·技术需要变更或中止全部或部分服务，重大变更将提前公告。因系统检修、设备故障、不可抗力等不得已事由，可不经事先公告临时中断。对免费服务的变更·中断，除另有规定外不另行补偿。
第 15 条（知识产权）
服务页面、商标、标识、软件等本公司提供内容的知识产权归本公司所有。未经事先书面同意，不得复制、传播、分发或商业利用。会员发布的内容（咨询、评价等）权利归会员，本公司可在运营·改进·宣传所需范围内无偿使用。
第 16 条（责任限制）
因不可抗力、航空·海运状况、通关延误、卖家·承运人过错等超出本公司通常管理范围的事由造成的延误或未履行，本公司不承担责任。所示配送时间为预估值，非保证。因本公司故意或重大过失造成的损害，依相关法律承担责任。
第 17 条（损害赔偿与理赔）
因本公司过错致使保管中的货物灭失·毁损时，赔偿以 ① 申报价值 ② 购买凭证价格 ③ 100 万韩元 中最低者为限（电子产品、贵金属等特定品目可在费率表中另定限额）。入库前或交付承运人后区间的损失，按该卖家·承运人的赔偿规定办理，本公司协助理赔。理赔须自收货之日起 14 日内附照片等凭证提出，本公司在相当期限内通知审核结果。对间接损失、预期利益等特别损害，本公司不承担责任。
第 18 条（条款的变更）
本公司可在相关法律允许范围内修改本条款，修改后将载明施行日期及变更内容在服务页面公告。对会员不利的变更至少提前 7 日（重大变更 30 日）公告；公告后继续使用视为同意。
第 19 条（适用法律与争议解决）
本条款依大韩民国法律解释适用。发生争议时双方应诚信协商解决；协商不成的，可向民事诉讼法规定的管辖法院起诉。用户也可向韩国消费者院等相关机构申请损害救济。
제20조 (알림 수신과 수신 설정)
회사는 신청 접수, 입고, 검수, 결제 요청과 확인, 출고 및 운송장 발급, 오류 확인 요청 등 주문의 진행 상황과 회원가입 완료 등 회원 지위에 관한 안내, 회원등급의 산정·변경 안내를 서비스 화면과 함께 카카오 알림톡, 문자메시지, 전자우편, 왓츠앱 등 메신저 서비스와 같은 수단으로 안내합니다. 회원은 마이페이지의 수신 설정에서 위 안내의 수신 여부를 항목별로 선택할 수 있으며, 변경한 설정은 변경 시점 이후에 발생하는 안내부터 적용됩니다. 회원등급에 따라 운임 할인율과 대행 수수료율 등 이용요금의 산정 기준이 달라지므로 회원등급의 산정·변경 안내는 거래조건의 변경을 알리는 고지에 해당하며, 회원이 그 수신을 끈 경우에도 현재 등급과 적용 기준은 마이페이지에서 확인할 수 있습니다. 다만 결제 요청, 승인 요청, 오류 안내, 운송장 안내와 같이 회원의 확인이나 조치가 있어야 진행되는 안내는 거래의 이행에 필요한 사항이므로 수신 설정과 관계없이 발송합니다. 이 조에 따른 안내는 거래관계에 따른 정보의 제공으로서 정보통신망법상 영리목적의 광고성 정보에 해당하지 않으므로 사전 동의 없이 발송되며, 할인·이벤트 등 광고성 정보는 수신에 별도로 동의한 회원에게만 발송하고 회원은 언제든지 그 동의를 철회할 수 있습니다. 회원이 연락처를 사실과 다르게 등록하거나 변경 사항을 알리지 않은 경우, 또는 회원의 수신 거부·차단 설정으로 안내가 도달하지 않은 경우 그로 인한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 회사는 안내 발송에 필요한 범위에서 메시징 사업자에게 처리를 위탁하며, 위탁 내용은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
第 21 条（预付款与境外汇款充值）
预付款是会员为抵付服务费用而预先支付、由本公司保管的预付费用，用于抵付会员使用服务时产生的费用。预付款的退还按本公司另行告知的程序办理。会员以境外汇款（SWIFT）充值预付款时，因中间行手续费等本公司无法控制的原因，实际到账金额可能少于本公司告知的金额。此时本公司先按告知金额入账，再将其与实际到账金额之间的差额以事后更正（减额）凭证予以反映，会员可在预付款明细中查看该更正内容。更正可能导致预付款余额不足，不足的差额将在之后充值或付款时结算。
修订记录
- 2026年9月20日 (待生效) — 第 20 条（通知的接收与接收设置）的通知对象新增了注册完成等会员身份相关通知，以及会员等级的评定·变更通知。两类通知与订单进度通知适用同样的规则，可在个人中心的接收设置中按项目关闭。由于会员等级会改变运费折扣率和代办手续费率等费用的计算标准，会员等级通知属于交易条件变更的告知；即使关闭接收，当前等级和适用标准仍可在个人中心查看。隐私政策也一并反映了这两类通知：所收集项目的使用目的、委托业务的内容、发送记录的保存对象。另外，第 20 条的通知渠道新增了 WhatsApp 等即时通讯服务，并新设第 21 条（预付款与境外汇款充值）：预付款是由本公司保管、用于抵付服务费用的预付费用；以境外汇款（SWIFT）充值时，因中间行手续费等原因，实际到账金额可能少于本公司告知的金额。此时本公司先按告知金额入账，再将与实际到账金额之间的差额以事后更正（减额）凭证反映，会员可在预付款明细中查看。更正后余额可能不足，其差额将在之后充值或付款时结算。
- 2026年9月13日 — 제20조(알림 수신과 수신 설정) 신설 — 주문 진행 안내를 마이페이지에서 항목별로 끌 수 있게 하고, 결제 요청·승인 요청·오류 안내·운송장 안내처럼 회원의 확인이나 조치가 있어야 진행되는 안내는 수신 설정과 관계없이 발송한다는 점, 안내 발송을 메시징 사업자에게 위탁한다는 점, 회원의 수신 거부·차단으로 안내가 도달하지 않은 경우의 책임 범위를 정했습니다.
※ 本中文文本为便于理解的参考译文。韩文版为具有法律效力的正本，两者内容不一致时以韩文版为准。